Perguntas Frequentes (FAQ) – King Group
- Escolha os produtos em nossos catálogos.
- Envie uma mensagem pelo WhatsApp com a foto ou link do produto.
- Informe tamanho, total, quantidade e personalizações (se houver).
- Receba sua cotação.
- Efetue o pagamento.
- Receba fotos do pedido pronto e o código de rastreamento.
Sim. Realizamos envios para praticamente todos os países da Europa, incluindo Portugal, Espanha, França, Alemanha, Itália, Bélgica, Irlanda, Holanda, Suíça, Áustria e outros.
O prazo varia conforme o país de destino e o método de envio escolhido.
Em média:
- Processamento do pedido: 3 a 5 dias úteis.
- Entrega internacional: 7 a 15 dias úteis.
Puedes pagar libremente a través de PayPal, pero te recomiendo usarlo solo para pedidos grandes.
Debido al tipo de cambio, PayPal cobra una comisión de aproximadamente 4 US$. Por eso, utiliza esta opción únicamente para pagos de mayor valor.
Sí, nos responsabilizamos en algunos casos, como la retención en aduanas o un error cometido por el equipo de King Group. En caso de que el error sea del cliente, no nos responsabilizamos.
En situaciones de pérdida del paquete en la aduana o fallo de nuestro equipo, el pedido será reenviado para usted sin ningún costo adicional. El equipo de King Group mantiene siempre el compromiso y la integridad con sus clientes.
El envío se cobra según la cantidad de camisetas:
Comprando 1 camiseta, el envío cuesta 5 US$.
Comprando 2 camisetas, el envío cuesta 4 US$.
Comprando 3 camisetas, el envío cuesta 3 US$.
A partir de 4 camisetas, el envío es gratuito, sin importar la cantidad.
⚠️ Si compras muchas camisetas de una sola vez, tu pedido podrá dividirse en varios paquetes.
Tras el lanzamiento del primer lote de réplicas, la camiseta tarda entre una y dos semanas en ser una réplica 1:1. Esto depende del modelo y de si tiene mucho detalle o no.
Si una camiseta no está disponible en el catálogo, ya sea retro o reciente, puedes enviarla directamente a un representante de King Group. Ellos comprobarán la disponibilidad y te informarán el precio.
Sí, las tallas se basan en los estándares de Europa, tanto para ropa como para calzado. Sin embargo, hay algunos detalles importantes:
Las camisetas de fútbol versión jugador son más ajustadas. En este caso, se recomienda comprar una talla más grande de la que usas normalmente.
Ejemplo: si usas M, compra L.Las versiones fan y retro siguen el mismo patrón de tallaje.
Ejemplo: si usas M, compra M.
Observación:
Las camisetas fan son las que están colgadas en los percheros.
Las camisetas versión jugador son las que están en los maniquíes.
De esta forma, podrás diferenciar fácilmente las dos versiones.
Sí, puedes añadir un parche a cualquier camiseta. Al hacer tu pedido, deberás especificar el parche que deseas. Cada parche cuesta $1. Algunas camisetas vienen con un parche estándar, pero también puedes solicitar una sin él. Además, algunas camisetas están disponibles sin patrocinio, previa solicitud.
Sí, la calidad de los zapatos es de estándar High Quality. Trabajamos únicamente con productos de alta calidad para ofrecer la mejor experiencia al cliente. Existen zapatos de calidad inferior en el mercado, pero no alcanzan el nivel que ofrecemos y, además, suelen ser incómodos para los pies. Por eso, siempre priorizamos la experiencia y la satisfacción del cliente, lo que nos garantiza excelentes comentarios.
En cuanto a las tallas de los zapatos, seguimos los estándares europeos. Siempre debes informar la talla en el formato europeo, por ejemplo: 40 EUR al momento de elegir.
Claro que sí. En el momento en que el atendimiento te envíe las fotos del pedido y notes algún error grave, puedes pedirle que lo verifique y lo corrija. Sin embargo, si lo notas al día siguiente o días después, ya no será posible detener el envío y corregirlo. Por eso, revisa tu pedido con atención en el momento en que recibas las fotos para evitar imprevistos.