Consulta centralizada
Revisa la información logística sin salir de la página.
Consulta logística
INFORMACIÓN DE TU ENVÍO
Después de realizar una búsqueda, el resultado oficial del sistema logístico aparecerá en esta sección.
Consultando tu envío
Estamos conectando con el sistema logístico.
No fue posible mostrar el rastreo
Comprueba el código e inténtalo nuevamente. Si el problema continúa, abre el rastreo en una nueva pestaña o contacta con soporte.
Si el contenido no aparece, el navegador puede estar bloqueando el servidor externo de rastreo. Usa “Abrir en nueva pestaña”.
Paso a paso
RASTREAR ES MUY SIMPLE
Usa el código recibido después del envío y consulta el estado siempre que sea necesario.
01
Recibe tu código
El código se proporciona después de que el pedido es preparado y enviado.
02
Introduce el código
Pega un código por línea. Puedes realizar hasta diez consultas a la vez.
03
Consulta el movimiento
El sistema mostrará la información disponible y el historial del transporte.
04
Solicita ayuda
Si no hay actualización durante un período prolongado, envía el código al soporte.
Preguntas frecuentes
ANTES DE CONTACTAR SOPORTE
Estas respuestas cubren las dudas más comunes durante el transporte internacional.
Después del despacho, el sistema puede necesitar un tiempo para registrar el primer evento. Intenta nuevamente más tarde y confirma que el código fue copiado correctamente.
Sí. Introduce un código por línea. La página acepta hasta diez códigos por consulta.
Los eventos dependen de la lectura realizada por cada centro logístico. Durante vuelos, transferencias o procesos aduaneros puede haber intervalos sin nuevas actualizaciones.
Contacta con soporte si el código es rechazado, si aparece una incidencia o si el envío permanece sin movimiento durante un período inusual.
¿NECESITAS AYUDA CON TU PEDIDO?
Envía tu código de seguimiento al equipo King Group. Incluye solo la información necesaria para identificar el pedido.